top of page

PREGUNTAS FRECUENTES

  • GENERALIDAD

  • RESERVAR LA FURGONETA

  • OBTENCIÓN Y DEVOLUCIÓN DE LA FURGONETA

  • USO DE VAN

  • PROBLEMAS

Mesures Covid

Medidas relacionadas con la crisis sanitaria (COVID-19)

Adoptamos gestos de barrera con el uso sistemático de mascarillas, gel hidroalcohólico y guantes.

Aplicamos una limpieza a fondo antes de cada nuevo alquiler consistente en una ventilación prolongada de la furgoneta durante un mínimo de 3 horas, seguidamente la desinfección de las superficies con un producto que cumpla con las normas hospitalarias.

Estamos flexibilizando nuestras condiciones de cancelación al permitirle cancelar su alquiler hasta 7 días antes de la salida sin cargo (en caso de confinamiento, las reservas se reembolsan automáticamente).

GENERALIDAD

  • ¿Por qué viajar en furgoneta o furgoneta convertida?

Primera libertad:

Sin limitaciones de tiempo, sin reservas que gestionar, evacua el estrés y si te gusta un lugar, nada te impide quedarte en él. Sin restricciones de lugar, puedes elegir tus destinos como mejor te parezca e incluso cambiarlos en el último momento, por ejemplo si la multitud de turistas te asfixia o si el tiempo no acompaña. Sin restricciones de ruta, puede elegir la autopista o recorrer caminos panorámicos ya que, en última instancia, todos los caminos conducen a su destino.

Entonces la simplicidad:

Vuelve a lo básico y lo básico, disfruta de la naturaleza, contempla los paisajes que tienes a tu disposición y decide tu horario cada día según tus deseos y el entorno. Ciertamente tu casa es reducida, pero tu jardín o patio de recreo se extiende a toda la Tierra.

Finalmente la economía:

Tienes una casa sobre ruedas, por lo que alquilas un vehículo y al mismo tiempo un alojamiento con todo el confort necesario. El precio de nuestros alquileres suele ser más económico que el alquiler de un alojamiento turístico y sin las limitaciones asociadas.

 

  • ¿Quién puede conducir una furgoneta camper de alquiler?

Cualquier persona de 18 años o más con una licencia de conducir válida.

 

  • ¿Qué licencia de conducir y otros documentos necesarios para conducir?

Un permiso B es suficiente si es francés o emitido por un Estado miembro del Espacio Económico Europeo. Los titulares de una licencia emitida por un estado extranjero deben presentar una licencia acompañada de una traducción oficial o un permiso de conducir internacional.

También deberá traer su documento nacional de identidad y/o pasaporte.

También le entregaremos una copia de la tarjeta gris del vehículo y la tarjeta verde del seguro.

Finalmente, guarde cuidadosamente su contrato de alquiler.

 

  • ¿Cómo encontrar un lugar o estacionamiento para pasar la noche?

En cuanto al estacionamiento, la ley que se aplica a una furgoneta equipada es la misma que a todos los vehículos de pasajeros: ¡el código de circulación! Por lo tanto, puede estacionar en casi cualquier lugar de la vía pública siempre que no sea peligroso o inconveniente. Por otro lado, no debes montar un campamento o incluso una mesa y sillas en la vía pública. Algunos municipios a veces tienen sus propias reglas claramente indicadas en la entrada a la ciudad o en los aparcamientos. Por lo tanto, se debe respetar cualquier indicación de estacionamiento prohibido. Si se encuentra en una propiedad privada, debe pedir permiso al propietario.

Nuestro consejo para encontrar un sitio para pasar la noche, evita las grandes ciudades y las carreteras principales (obviamente), prefiere carreteras con poco tráfico en un rincón de la naturaleza. La investigación es inevitable, pero encontrará fácilmente su paraíso con la ayuda de mapas, guías turísticas, GPS, blogs de Internet y aplicaciones móviles. Park4night, iOverlander, Gambing, Homecamper & France-Passion son muy buenas herramientas para ayudarte a encontrar un lugar para pasar la noche, encontrarás una gran cantidad de lugares que van desde parkings hasta campings de lujo, pasando por una parcela en casa para vivir o solo en el medio de la naturaleza.

 

  • ¿Cómo gestionar el agua y los residuos durante un viaje por carretera?

Le pedimos que siempre arroje sus desechos a la basura, respetando las reglas de clasificación y reciclaje.

Para abastecerse de agua limpia, hay estaciones de servicio, pero también hay muchos grifos disponibles en todas partes. Debe vaciar los depósitos de aguas residuales en lugares adecuados. Las aplicaciones móviles existen para ayudarte.

 

  • En cuanto a la higiene, especialmente baños y duchas?

Para encontrar baños existen aplicaciones móviles, baños públicos, supermercados, estaciones de servicio. También puedes satisfacer tus necesidades en la naturaleza pero aléjate de los caminos y no olvides enterrar tus "residuos". También ofrecemos baños secos portátiles como opción, este servicio es de pago.

Para lavar, muchas estaciones de servicio disponen de duchas. De lo contrario, la furgoneta está equipada con un cabezal de ducha alimentado con agua fría. También podemos alquilarle una ducha solar con cabina plegable, este servicio es de pago. Otra forma es pasar una noche de campamento para aprovechar sus comodidades.

Pourquoi Louer
Qui peut louer
Quel permis
Trouver un spot
Gestion déchets
Hygiène

RESERVAR LA FURGONETA

  • ¿Cómo obtener una cotización?

La forma más fácil es simular una reserva directamente en el sitio web . También puede contactarnos directamente.

Para alquileres a largo plazo (1 mes o más), o para equipar su vehículo personal, le recomendamos que se comunique directamente con nosotros para obtener una cotización específica.

 

  • ¿Es posible visitar una furgoneta camper AtlantiCamper?

Por supuesto, pero pide cita con nuestra agencia antes de ir.

 

  • ¿Cómo reservar una furgoneta AtlantiCamper?

Las reservas se realizan a través de nuestro sitio web : seleccione las fechas de alquiler, luego el rango de vehículos deseado, luego se le pedirá que complete un formulario y pague el depósito del 50% con tarjeta de crédito. Después del pago, se le enviará un correo electrónico de confirmación.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema.

 

  • ¿Qué equipo planificar?

Por supuesto, tus efectos personales (ropa, neceser, dispositivos multimedia...).

Algunos condimentos para cocinar (sal, pimienta, aceite...).

Los imprescindibles para el lavado de la ropa (detergente, cuerda y pinzas para tender la ropa).

Un cuchillo multifunción y una linterna siempre están a mano.

De lo contrario, el principal se proporciona con la furgoneta, el equipo opcional también está disponible para alquilar.

  • ¿Qué seguro necesitaba?

En el precio de tu reserva está incluido nuestro seguro Básico que incluye responsabilidad civil en caso de daños materiales y corporales así como un seguro multirriesgo por daños en la furgoneta camper, en caso de robo o en caso de incendio. Tienes asistencia 24/7 en territorio francés y otros países miembros de la Unión Europea.

También ofrecemos un paquete de seguros Medio o Premium para una mejor cobertura, más kilómetros para viajar y una franquicia reducida. Más detalles aquí .

 

  • ¿Cuál es el período mínimo y máximo de alquiler?

El periodo mínimo de alquiler es de 2 noches, excepto en Temporada Alta donde se requiere un mínimo de 6 noches.

No hay periodo máximo de alquiler. Sin embargo, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros directamente para alquileres a largo plazo (1 mes o más) para obtener una cotización específica.

 

  • ¿Qué depósito se requiere para el alquiler?

La fianza es hasta la franquicia correspondiente a tu pack de seguro: 2.000€ para el pack Básico, 1.000€ para el pack Medio y 500€ para el pack Premium.

El depósito se cobra en caso de daños, o para cubrir los gastos de falta de combustible, falta de limpieza o no devolución del equipo cuando se devuelve la furgoneta. El depósito también cubre las multas a las que hubiera estado sujeta la furgoneta durante su alquiler.

No se cobrará ningún depósito si se cumplen todas las condiciones.

 

  • ¿Qué distancia puedo recorrer con la furgoneta?

El pack Básico te permite viajar hasta 200km por día o 1800km por semana.

El paquete Medium te permite viajar hasta 300 km por día o 2700 km por semana.

Si superas tu paquete de kilometraje, se cobrará la cantidad de 0,35 € por kilómetro adicional.

No hay límite con el pack Premium (kilometraje ilimitado).

 

  • Puedo cancelar mi reservación ?

Sí, en el contexto de la crisis sanitaria, puede cancelar su reserva hasta 7 días antes de su salida sin cargo (reembolso completo). Si cancela con menos de 7 días antes de su salida, se cargará el 50% del importe de su reserva (correspondiente al depósito pagado al hacer la reserva).

En caso de confinamiento, las reservas se cancelan automáticamente sin cargo.

 

  • ¿Puedo modificar el equipamiento opcional y/o el seguro reservado?

Sí, en este caso te pedimos que te contactes directamente con nosotros para poder gestionar mejor los cambios.

 

  • ¿Qué debo hacer si no he recibido ninguna confirmación de mi reserva?

Seguramente ha ocurrido un error, le pedimos disculpas. Contacta con nosotros lo antes posible para poder rectificar y así poder confirmar la reserva.

Devis
Visiter
Réserver
Quoi prévoir
Assurance
Durée
Caution
Distance
Annulation
Modification
Confirmation résa

OBTENCIÓN Y DEVOLUCIÓN DE LA FURGONETA

  • ¿Cómo llego a la agencia?

Nuestra dirección está disponible en la pestaña " contacto ". Puede llegar a la agencia con su vehículo personal o en transporte público.

También ofrecemos recogerlo en el aeropuerto de Nantes Atlantique o en la estación de tranvía "Neustrie" (terminal línea 2) o en la estación Busway "Porte de Vertou" (terminal línea 4), este servicio es de pago.

 

  • ¿Qué documentos debo presentar para recibir mi furgoneta el día de la salida?

Tu carné de conducir, así como una traducción oficial o un carné internacional si no eres del Espacio Económico Europeo.

Su documento nacional de identidad o pasaporte.

Un cheque de depósito o su tarjeta bancaria para préstamos.

Un medio de pago del saldo de su reserva.

 

  • ¿Qué hacer con mi vehículo personal durante el período de alquiler?

Puede guardar su vehículo personal en nuestra agencia durante la duración de su estadía, sin costo adicional.

 

  • ¿A qué hora recoger/devolver la furgoneta?

Puedes recoger tu furgoneta a partir de las 14:00 horas del día de salida.

Debes devolver la furgoneta antes de las 11:00 horas del último día.

 

  • ¿Qué tan limpia debo devolver la furgoneta?

La furgoneta debe devolverse limpia tal y como te la alquilaron. Si corresponde, los gastos de limpieza se deducirán de su depósito.

Comment venir
Quel documents fournir
Véhicule personnel
Entrée/Sortie
Etat des lieux

USO DE VAN

  • ¿Puedo fumar dentro de la furgoneta?

No, la ley le prohíbe fumar dentro de un vehículo de alquiler.

 

  • ¿Se permiten mascotas dentro de la furgoneta?

Sí, no obstante debes asegurarte de proteger los elementos de la furgoneta para evitar ensuciarlos o dañarlos. De lo contrario, se retendrá parte del depósito para cubrir los daños.

 

  • ¿Qué países puedo visitar con la furgoneta?

Todos los países miembros del Espacio Económico Europeo.

 

  • ¿Qué tipo de camino puedo tomar?

Se puede circular por todo tipo de vías siempre que sean transitables y estén autorizadas por el Código de Circulación del país de que se trate. Evite caminos que puedan causar daños a la furgoneta.

 

  • ¿Cuáles son las tarifas de peaje?

Nuestra gama "Compact" mide menos de 2m y por tanto pertenece a la categoría 1, la tarifa aplicada es idéntica a los coches. Presta atención a los peajes porque la tarifa asignada a veces no es la correcta.

 

  • ¿Qué combustible usar?

Todos nuestros vehículos están equipados con motor Diesel y funcionan con Diesel B7.

Para evitar costos adicionales al final de su estadía, le pedimos que llene combustible antes de devolver la camioneta.

Fumeur
Animaux
Pays
Routes
Péage
Carburant

PROBLEMAS

  • ¿Qué hacer en caso de accidente?

No entres en pánico, le puede pasar a cualquiera. Primero, piense en asegurar el área para usted y para otros usuarios.

Si hay heridos, llame a la policía.

En cualquier caso, deberás cumplimentar un Parte Europeo de Accidente de Automóvil disponible en el vehículo, aunque la furgoneta no presente daños aparentes.

Si la furgoneta no circula tras el accidente, deberá ponerse en contacto con la asistencia en caso de avería en el número indicado en su contrato de alquiler.

A continuación, debe ponerse en contacto con nosotros para notificarnos el accidente y enviarnos el informe en un plazo de 3 días laborables.

 

  • ¿Qué hacer en caso de falla mecánica?

No entres en pánico, le puede pasar a cualquiera. Primero, piense en asegurar el área para usted y para otros usuarios.

A continuación, debe ponerse en contacto con la asistencia para asistencia en carretera en el número indicado en su contrato de alquiler. Dependiendo de tu paquete de seguro y del país donde se produzca la avería, se pueden aplicar costes de asistencia.

También tendrás que ponerte en contacto con nosotros para avisarnos de la avería, encontraremos juntos la solución adaptada a tu situación. No incurra en costos de reparación sin nuestra autorización previa.

 

  • ¿Qué hacer en caso de pinchazo?

No entres en pánico, le puede pasar a cualquiera. En este caso se proporciona una rueda de repuesto, cambie la rueda asegurándose de asegurar el área para usted y para otros usuarios.

Por la seguridad de los futuros inquilinos, es su deber avisarnos en caso de pinchazo para realizar las reparaciones oportunas. Si la rueda no se puede reparar y dependiendo de su paquete de seguro, el reemplazo puede deducirse de su depósito.

 

  • ¿Qué hacer en caso de rotura de cristales?

No entres en pánico, le puede pasar a cualquiera. Contáctenos directamente para dirigirlo al reparador adecuado y no incurra en ningún costo sin nuestra autorización previa.

En caso de sustitución de luna o luna se aplica una franquicia de 200€.

 

  • ¿Qué pasa si no hay más aceite de motor?

Antes de alquilar la furgoneta camper se comprueban todos los niveles. Se proporciona una botella de aceite si necesita rellenarla. Si esto no es suficiente, compre una botella de las mismas características conservando su factura y le reembolsaremos al final de la estancia.

 

  • ¿Qué pasa si no hay más gas para cocinar?

Es posible que la bombona de gas al salir no esté llena. Si se vacía durante su viaje por carretera, compre una botella nueva manteniendo su factura y le reembolsaremos al final de la estancia.

 

  • ¿Qué hacer en caso de robo de la furgoneta o vandalismo?

Contacta con nosotros rápidamente para informarnos de la situación y poder cuidar de ti.

Inmediatamente debe presentar una denuncia en la estación de policía más cercana.

A continuación, deberá enviarnos el informe de la presentación de la denuncia.

Accident
Panne
Crevaison
Bris glace
Huile
Gaz
Vol
bottom of page